Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas e, sempre que possível, na embalagem original. Também será necessário apresentar o comprovante de compra.

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail nobillysofc@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

1. Danos ou problemas

Pedimos que confira o pedido assim que recebê-lo. Caso o produto esteja com defeito, danificado ou seja diferente do produto solicitado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail nobillysofc@gmail.com para que possamos analisar e solucionar o problema.

2. Produtos que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, tenham sido danificados após o recebimento ou não estejam nas condições originais.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão ter condições específicas de devolução, que serão informadas no momento da compra.

3. Trocas

Caso queira trocar um produto por outro modelo, tamanho ou cor, entre em contato conosco antes de realizar o envio. A solicitação será analisada de acordo com a disponibilidade do produto.

4. Reembolsos

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.

Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos de processamento da instituição financeira.

Para compras realizadas por Pix, o reembolso será feito conforme os dados necessários para a devolução do valor.

Para compras realizadas por Cartão, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer conforme o prazo de processamento da instituição financeira.

Em caso de dúvidas sobre nossa política de devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail nobillysofc@gmail.com.