PERGUNTAS FREQUENTES
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos, entregas e devoluções.
PEDIDOS
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento por e-mail. O código pode levar algum tempo para apresentar as primeiras atualizações.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail nobillysofc@gmail.com. Faremos o possível para atender à solicitação antes do envio do pedido.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com a região e será informado durante a finalização da compra.
O que faço se meu pedido estiver atrasado?
Verifique primeiro o código de rastreamento. Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco pelo e-mail nobillysofc@gmail.com.
PAGAMENTOS
Quais formas de pagamento a Nobillys aceita?
As opções disponíveis serão apresentadas durante o checkout, podendo incluir cartão de crédito, Pix e outras formas disponibilizadas pelos nossos parceiros de pagamento.
O pagamento é seguro?
Sim. Os pagamentos são processados por sistemas seguros e os dados de pagamento são protegidos durante a transação.
Como funciona o reembolso?
Após recebermos e analisarmos uma devolução aprovada, o reembolso será realizado pela forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar de acordo com a instituição financeira.
ENTREGA
Como funciona o frete?
A Nobillys oferece frete grátis para todo o Brasil, conforme as condições apresentadas na loja.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o Brasil, conforme a disponibilidade de entrega para o endereço informado no checkout.
Como acompanho minha entrega?
Após o envio, as informações de rastreamento serão encaminhadas para o e-mail utilizado na compra.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso devolver meu produto?
Sim. A Nobillys oferece uma política comercial de devolução de até 30 dias, além dos direitos previstos pela legislação brasileira para compras realizadas pela internet. Consulte nossa Política de Devolução para conhecer todas as condições.
Posso trocar um produto?
Entre em contato conosco pelo e-mail nobillysofc@gmail.com. A possibilidade de troca dependerá da disponibilidade do produto e das condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Recebi um produto danificado ou com defeito. O que faço?
Entre em contato conosco assim que possível pelo e-mail nobillysofc@gmail.com, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos do problema.
Como funciona o reembolso de uma devolução?
Depois que o produto devolvido for recebido e analisado, informaremos sobre a aprovação. Quando aprovado, o reembolso será realizado de acordo com nossa Política de Devolução.